Infos : A propos de l’Aide à Distance


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Assistance à Distance : Qu'est ce que c'est ?

L'assistance à distance est une méthode permettant, de prendre le contrôle d'un ordinateur depuis un poste distant. Je peux effectuer les manipulations à l'aide de mon clavier et de ma souris, toutes les opérations sont visibles sur l'écran de votre ordinateur nécessitant l'assistance.

La connexion entre les ordinateurs utilise l'internet à l'aide d'un petit logiciel installé sur chacun d’eux. La  communication est sécurisée et cryptée, l’ordinateur assisté est le seul à pouvoir établir la connexion et peut la couper à tout moment.

L'assistance à distance est particulièrement adaptée pour solutionner de petits problèmes allant de l'utilisation d'un produit logiciel au dépannage logiciel non bloquant.

Pour bénéficier de l'assistance à distance, Vous devez disposer de :

Les atouts de l'assistance à distance sont nombreux: aide immédiatement disponible, pas de matériel à débrancher, pas de frais de déplacement, pas d'ordinateur immobilisé en attendant mon intervention.

Pendant l'intervention, vous suivez sur votre écran les manipulations effectuées, vous communiquez par téléphone avec moi, vous me posez des questions, vous prenez des notes, sans vous déplacer de votre ordinateur ou poste de travail.